Versand & Rücksendungen

Liebe Kenner und Genießer,

bei Feine Spirituosen ist es unsere Leidenschaft, Ihnen ausgewählte Spirituosen und Weine von höchster Qualität direkt zu Ihnen nach Hause zu bringen. Wir legen größten Wert auf eine sorgfältige Auswahl unserer Produkte und einen exzellenten Service – von der Bestellung bis zur Lieferung. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückerstattung.

Ihre Bestellung: Versand & Lieferzeiten

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Anschließend verlässt Ihr Paket unser Lager.

Wir bieten Ihnen zwei Versandoptionen, um Ihren Wünschen gerecht zu werden:

1. Standardversand (kostenpflichtig): Wir versenden Ihr Paket via DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Werktage. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
2. Kostenfreier Versand (ab 50 € Warenwert): Für Bestellungen ab einem Wert von 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 15-25 Werktage.

Hinweis: Die Lieferung erfolgt weltweit. Ausgenommen sind lediglich einige asiatische Länder und einzelne abgelegene Regionen.

Ihre Zufriedenheit: Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unkompliziert zurückgeben oder umtauschen.

Der Rückgabeprozess in 4 einfachen Schritten:

1. Kontaktaufnahme: Bitte setzen Sie sich innerhalb der 15-tägigen Frist per E-Mail an [email protected] mit uns in Verbindung. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch mit.
2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die ungeöffneten und unbenutzten Artikel sicher in der Originalverpackung. Legen Sie den beigefügten Lieferschein und eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei.
3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse:
   Feine Spirituosen
   Am Schillerpl. 15
   81639 Gelsenkirchen
   Deutschland
   Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.
4. Bearbeitung: Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung oder den Umtausch. Die Prüfung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Rückerstattungen

Zeitrahmen: Nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt haben, wird der Betrag automatisch auf Ihre originale Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Institut (Bank oder Kreditkartenanbieter) noch einmal 5-10 Werktage in Anspruch nehmen.

Methoden:

• Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) werden auf die ursprüngliche Karte erstattet.
• PayPal-Zahlungen werden auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen.

Umtausch

Möchten Sie ein Produkt umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter [email protected]. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Nicht rückgabefähige Artikel

Wie eingangs erwähnt, können aus hygienischen Gründen und gemäß den gesetzlichen Vorschriften alle geöffneten Spirituosenflaschen nicht zurückgegeben werden. Dazu zählen Produkte aus allen unseren Kategorien, wie beispielsweise:

• Armagnac, Brandy, Cognac, Rum, Obstbrände
• Deutscher Whisky, Schottischer Whisky, Irischer Whiskey
• Champagner, Prosecco, Cremant, Portwein
• Deutsche Weine, Italienische Weine
• Liköre (Fruchtlikör, Kräuterlikör, Sahnelikör)
• und alle anderen geöffneten Produkte.

Haben Sie Fragen?

Unser Team steht Ihnen für alle Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch gerne zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns unter: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit, Sie auf Ihrer Entdeckungsreise durch die Welt feiner Spirituosen begleiten zu dürfen.

Ihr Team von Feine Spirituosen