Liebe Kenner und Genießer,

bei Feine Spirituosen legen wir größten Wert auf höchste Qualität und Ihre vollste Zufriedenheit. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können geöffnete Spirituosenflaschen nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete Originalprodukte in einwandfreiem Zustand können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Bitte setzen Sie sich innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit uns in Verbindung. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch mit.

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Verpacken Sie die ungeöffneten und unbenutzten Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit dem beigefügten Lieferschein. Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei.

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sendungen zur Rückgabe oder zum Umtausch gehen an folgende Adresse:

Feine Spirituosen
Am Schillerpl. 15
81639 Gelsenkirchen
Deutschland

Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Schritt 4: Bearbeitung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung oder den Umtausch informieren. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage nach Eingang bei uns.

Rückerstattungen

Zeitrahmen

Sobald Ihre Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung. Die Gutschrift wird automatisch auf Ihre originale Zahlungsmethode angewendet. Die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter kann je nach Institut zusätzlich 5-10 Werktage in Anspruch nehmen.

Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen:

  • Für Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte
  • Für PayPal-Zahlungen: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch

Möchten Sie ein Produkt umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter [email protected]. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Rücksendeadresse

Feine Spirituosen
Am Schillerpl. 15
81639 Gelsenkirchen
Deutschland

Vorlage für Rückgabe-/Umtauschantrag

Kopieren Sie die folgende Vorlage und senden Sie sie ausgefüllt an [email protected]:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Feine Spirituosen, hiermit möchte ich folgende Bestellung zur Rückgabe bzw. zum Umtausch anmelden: Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Bestelldatum: [Datum der Bestellung] Artikel: [Artikelname/n] Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben] Ich bestätige, dass der/die Artikel ungeöffnet und in originalem Zustand sind. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können geöffnete Spirituosenflaschen nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden. Dies betrifft alle unsere Produktkategorien:

  • Armagnac
  • Brandy
  • Champagner
  • Cognac
  • Cremant
  • Deutsche Weine
  • Deutscher Whisky
  • Fränkische Brennereien
  • Fruchtlikör
  • Irischer Whiskey
  • Italienische Weine
  • Kräuterlikör / Kräuterbitter
  • Liköre
  • Obstbrände
  • Portwein
  • Prosecco
  • Rum
  • Sahnelikör
  • Schottischer Whisky

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Feine Spirituosen, Am Schillerpl. 15, 81639 Gelsenkirchen, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit, Sie auf Ihrer Entdeckungsreise durch die Welt feiner Spirituosen begleiten zu dürfen.

Ihr Team von Feine Spirituosen